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[O2O] 小猪O2O致新老客户的一封信

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发表于 2019-2-12 20:58:16 | 显示全部楼层 |阅读模式


小猪O2O致新老客户的一封信

起首在此代表整个项目组向各人拜个年,祝各人新年快乐,新的一年阖家幸福、业绩更上一层楼。
已往的一年,是微信互联网发达发展的一年。微信围绕公众号、小步伐、微信卡券等打造的微信生态,已经深刻融入到广大用户的生存中。我们于17年年初在微信推出小步伐后连续跟进小步伐的发展美满我们的小步伐,总结已往两年的变革,小步伐甩去了刚推出时的功能单一、用户不知道是什么,如今走到店里老人小孩都能说他在小步伐下的单。
在微信生态下,我们部门客户取得了非常好的结果。 快店2.0推出后,客户向我们反馈平台流水提拔了30%,检察小步伐分享数据发现有越来越多的用户会去转发微信挚友,卡片式的分享得到更多的点击率。我们正式给客户升级扫小步伐码关注公众号的第二天,利用客户惊奇地向我们反馈当日公众号粉丝数增长凌驾昔日的一倍等等。文章篇幅有限,在此仅举两例。
已往一年,我们围绕打造综合性O2O平台做了许多事变。各人根据我们的公众号推文能发现我们投入了许多时间精神在做轻平台等等,比方社群、社区、商城、线下零售、社区拼团等等。轻就意味着可以低成当地去实验,我们盼望能给各人带来更多的运营思绪,而不是仅仅围绕外卖行业里去和大佬们去拼优惠。比方我和一个客户讨论小区开门红利的时间发起了一下使用开门乐成弹屏广告去做送菜抵家每小时一送的功能,通过几家小区的乐成试点运营后正在不停辐射其他小区。也有客户在动手使用业主资源做社区拼团等等。
外卖是个运营较为繁琐的行业,配送员招募和管理、店肆管理、商品维护等。根据客户反馈以及业内观察,2019年外卖行业将会更加严肃,两大平台在围绕一二线都会用户增长红利消散之后正在快速推进叁四线都会的拓展。固然,我们也不乏外卖运营状态精良且趋势向上的客户,许多客户在本地积聚了非常多粉丝或熟知当地市场拥有当地资源,我们在2018年也不停在快速迭代外卖的新版本。我们投入了许多精神做的小步伐版本的快店2.0,界面和交互深受客户好评。趋于小步伐快店功能渐渐稳固,我们APP技能团队正在做APP版本的快店改版。发起各人将来可以使用更多的平台引流功能将外卖做得更强,正如我向此中一位鼎力大举发展小区在线缴费的客户发起可以让用户进来后更多的页面中能看到平台也在做外卖。
接下来向各人报告一下我们O2O项目组各小组在2018年做的一些内容。
技能组:我们在2018年连续优化了php7.1版本,负载平衡,数据库读写分离,筹划使命的优化,子筹划使命的分发。在本月后续的文章中,我们会有一篇来先容我们怎样提供技能支持来分发数十万的平台用户量同时营销发券,多个商户在节日期间同时对商家会员举行营销发券。在2019年我们将会投入更多精神来做技能上的优化,为各人提供高并发时更强的技能支持,以及通过技能本领优化用户欣赏速率以及功能实现。比方我们即将在线下零售版块上线的,使用称码对接实现线上购买、线下取货时主动退差价。
产物组:我们在2018年连续优化用户体验,更加注意细节,细节决定成败,我们在不停扩宽产物丰富性的同时,也在积极做到全而细,细而精。 在同类产物还在想着扩宽产物架构的同时,我们已然在基于美满的产物线上举行下一步研发,朝着我们的理念“致力于为快速构建当地生存服务平台提供专业的办理方案”快速行走。比方在微信小步伐推出单页面可以隐蔽手机自带的头部第二天,花了两个彻夜来研究怎样让用户打开快店首页时首屏中获取更多内容的显现做了交互优化。在2018年我们产物司理也有走出去,通过在线讲堂向各人论述我们的产物,资助各人更多的相识功能利用场景,获取更多的运营思绪。将来我们将会连续寻求体验更佳的产物计划,还会深挖用户营销、会员卡券,将在平台与用户之间、商家与用户之间将创建巨大的用户粘性。
测试组:整个项目里在2018年围绕测试做了许多流程规范,也得到了很大的成效。我们进步了从收到发起反馈到发包升级的迭代速率,在工单背景绑定公众号可以快速获取升级内容,可以更快速地决议是否立刻举行升级。
末了,感谢您一如既往的信托与支持,我们现已全面复工,在此也祝新老客户在2019年能得到更好的结果。

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